A continuación detallamos la forma de proceder ante las diferentes circunstancias que lleven a un cambio, devolución o aplicación de la garantía de los productos comprados en la web bluisblu.com:
Pedido equivocado (confusión de bluisblu.com) o productos dañados
En el caso de que una vez recibido el pedido por parte del cliente, éste detectara que los productos enviados están equivocados o dañados deberá ponerse inmediatamente en contacto con nosotros.
Una vez detectado el problema se le facilitará un medio de transporte al cliente para recoger el producto equivocado y se le enviará el producto correcto sin ningún coste para él. En caso de que el cliente no quisiera ya el pedido, se procedería al rembolso del importe pagado.
Pedido equivocado (confusión del cliente) o no conforme con los productos
En el caso de que una vez recibido el pedido por parte del cliente, éste detectara que los productos comprados no son los que realmente quería, bien porque no le satisfagan o bien porque se equivocara, podrá proceder a devolverlos siempre y cuando estén en perfecto estado de conservación y no hayan pasado más de 15 días naturales desde la recepción del pedido.
En este caso, será el cliente quién deberá hacerse cargo del envío de vuelta a bluisblu.com asumiendo el los gastos de envío. Una vez la devolución sea recepcionada se procederá a entregar al cliente un vale por el importe del precio del producto, que se podrá canjear en futuras compras en la web; pudiendo el cliente adquirir un producto diferente al inicial.
Garantía
Todos los productos comercializados en bluisblu.com cuentan con 2 años de garantía, salvo que en la ficha del producto se indiquen otras condiciones.
En caso de que un producto deje de funcionar correctamente y no sea atribuible a un mal uso, caída o al deterioro normal del producto por favor póngase en contacto con nosotros.
El proceso de garantía es diferente para cada producto y depende del tiempo que haya pasado desde la compra. Por lo que una vez puesto en contacto con nosotros le indicaremos como proceder.